1.住宿：歐洲標準4星酒店，以兩人一房為標準、酒店歐陸式早餐
2.用餐：行程中標注所含8次早餐和16次正餐，其中安排3大特色餐（多瑙河游船晚餐 捷克洞穴餐廳風味餐 維也納炸豬排），其他12次正餐大部分以中式6菜1湯（8-10人一桌，或根據(jù)餐廳提供桌型安排就餐座位），無法安排中餐的地方將安排當?shù)夭突蛲瞬唾M（12歐/人/餐），所有餐食如自動放棄，款項恕不退還；如果在全團協(xié)議下同意改為風味餐，不退正常團餐費用；
3.國際交通：國際間往返經濟艙團體機票、機場稅及燃油附加費（含機場稅）；
4.用車：境外旅游巴士，根據(jù)團隊人數(shù)，安排35-50座巴士，及專業(yè)外籍司機；
5.行程中所含的首道門票:多瑙河游船、皇家歌劇院（含講解）、布拉格城堡套票（含黃金小巷和圣維特大教堂）、漁人堡等，詳細參照附帶行程中所列之景點（其他為免費對外開放或外觀景點或另付費項目）；
6.保險：境外30萬人民幣醫(yī)療險。自備簽證或免簽的客人請自理旅游意外保險；
7.含ADS申根簽證費用；
8.全程司機和導游服務費用；
9.2人共享WiFi費用,1人一個轉換插頭。

1.65歲以上（含65歲）老年人特殊保險費用（請視自身情況購買，并請簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書）；
2.另因境外目的地有小費文化，為了感謝歐洲各地有當?shù)毓俜綄в沃v解及熱忱服務（例如：布拉格、維也納、布達佩斯等），請另付上小費EUR 1/人。
3.單房差：單人住單人房附加費 （全程3200元/人）；單人住大床房附加費（全程3500元/人）；
a)**分房以團友報名的先后順序安排拼房，若團友不接受此種方式或經協(xié)調最終不能安排，或出現(xiàn)單男單女且團中無同性別團員同住的情況，需在出發(fā)前補單房差入住單人房；
4.行程表費用包含項目以外或未提及活動項目所需的費用，例如行程不含的特殊門票、特殊交通、酒店內的私人消費等費用。

一、此線路因服務能力有限，無法接待嬰兒（2周歲以內）出行；
出于安全考慮，18歲以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；
此線路行程強度較大，請確保身體健康適宜旅游，如出行人中有75周歲(含)以上老人，須至少有1位18周歲—69周歲親友陪同方可參團，敬請諒解！
出于安全考慮，本產品不接受孕婦預訂，敬請諒解！
二、1.因客人個人原因提出取消行程，需要根據(jù)以下標準支付已經發(fā)生的旅游費用：
1）出發(fā)前29日至15日，團費總額的5%；
2）出發(fā)前14日至7日，團費總額的20%；
3）出發(fā)前6日至4日，團費總額的50%；
4）出發(fā)前3日至1日，團費總額的60%；
5）出團當天取消，團費總額的70%；
如按上述約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。
因部分旅游資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團后至出行前29天外取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應及時聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實際發(fā)生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。
2.請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含簽證服務費）1100元/人；
3. 如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證復印件/影印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔。
4.若內陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前開票的，開票后，按實際損失額外收取；
5.在行程中解除合同的，除不可抗力因素導致外，視為甲方自愿放棄剩余服務的產品，甲方支付的所有款項不予退還，由此給乙方造成的所有損失由甲方承擔；
6. 如有游客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款。
7.因為團隊票的特殊性，雙方在確認出票之后如因貴方原因或客人自身原因不走，我社有權收取所有票款，如尚未支付票款，我社有權追索收取所有票款；
叁、

接待說明：
1）兒童不占床：回團當日不足5歲的兒童可以安排不占床（若您為1大1小出行，為避免打攪您和同房客人的休息，則兒童必須占床），團費可減800元人民幣。此收費提供機位、車位、餐位及行程包含的門票，不提供住宿床位及酒店早餐（兒童若占床位，則按照成人標準收費）。
2）本產品為我公司包價產品，所有牽涉到的機票、酒店、用餐、景點門票等除特別說明的價格外均為一體價格，不得拆分，若遇境外景點、火車等對青少年、老人優(yōu)惠或者免費，均不在此列，無法退費，敬請諒解！
3）導游會根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，適當調整景點游覽順序，但不得減少游覽時間；
4）行程中城市間的公里數(shù)為直線距離，僅作為參考；
5）行程中的景點游覽時間，包括步行、游船、火車、觀光排隊等候等時間總和。

2. 行程說明：
1)本社有權根據(jù)景點節(jié)假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！
2)行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
3)歐盟交通局有規(guī)定:所有相關的旅游車每天行車時間不得超過八小時.敬請團員們配合導游及司機的全程安排;以防事故發(fā)生；
4)在當前形式下容易發(fā)生境外接待社,國內組團,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭,天災及航空公司停運或破產,旅行社的工作人員會盡力協(xié)助團友解決問題.但由此造成的損失只能由團友自己承擔Fd
5)根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間22點前（含22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3. 酒店標準：
1)行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準，與國內相同星級的酒店在規(guī)模、設施上都有一定差距；
2)如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請團友理解并包含。
3)歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
4)歐洲的星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
5)歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
6)由于歐洲日夜溫差較大，出于環(huán)保方面考慮，故此歐洲大部分國家酒店內均未設冷氣裝置（即酒店內沒空調設備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較為涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。
7)歐洲酒店的自來水通常可直接飲用，所以酒店內一般沒有飲用熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。
8)酒店房間內的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費頻道，收費電視費用自理；酒店內額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網等均自理。
9)入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會索賠 300歐元至1000歐元。
10)旅行社出于行程安排，酒店離市區(qū)中心較遠，尤其遇上展會或歐洲假期時，需驅車一小時左右，希望您能理解。
11)按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定，5歲以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人帶一位5歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
12)歐洲部分酒店為了方便有小孩的家庭游客，雙人標準房設置為一大一小兩張大小不一的床；還有些酒店的雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，請盡量與團友共同協(xié)商入住

4. 交通說明：
1）行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調整。
2）歐洲法律規(guī)定，司機開車時間不得超過9小時/天，每天必須有至少連續(xù)12小時休息；司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘。
3）歐洲相關法律對于工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行。
4）歐洲注重環(huán)保，為避免空氣污染，規(guī)定司機停車時不許開空調，請您諒解。
5）為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔任何責任。
6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。
7）依據(jù)《旅游法》，公共交通經營者對游客侵權的，旅行社將協(xié)助旅游者向公共交通從業(yè)者索賠，但旅行社不承擔侵權責任。公共交通包括航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等。

5.退餐說明：
1）餐費標準：東歐及巴爾干地區(qū)六菜一湯退12歐元每人每餐；
2）歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退團友餐費；
3）歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退團友餐費；
4）團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退團友餐費；

6.保險說明：
1）我社為辦理團隊簽證的團友購買30萬境外醫(yī)療住院保險。推薦團友根據(jù)自身情況額外另外購買醫(yī)療或其他保險；
2）旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3）請團友自行購買旅游行李險，旅客如果發(fā)生丟失行李和財產損失，旅行社無法承擔任何責任。團友所攜帶的貴重物品及現(xiàn)金應妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔任何責任。
4）回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規(guī)定，提供相關證明材料，與保險公司直接聯(lián)系索賠。
5）老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團友身體健康狀況考慮，75歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長途飛行的團友，請權衡自身身體條件選擇參加的團隊。敬請理解為盼。團友在簽訂旅游合同時應將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權拒絕游客出團或終止游客隨團，所交費用按游客違約處理。65歲以上老人請?zhí)峁┙】底C明并自行增加購買適合高齡游客參團的相應高額保險。為明確老年人身體健康狀況，請65歲老年人出團前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書

7.退費說明：
1）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
3）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；


7.補費說明：
1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）旅行社有權追加差價；
2）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
3）如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
4）如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規(guī)定補交差價；

8. 其他說明：
我社非常重視和珍惜團友提出的寶貴意見，請各位團友幫忙填寫《團隊質量信息反饋表》：我社處理團友的意見將以團友填寫和簽名交回的《團隊質量信息反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。