服務標準:
1.酒店標準：行程中所列酒店的雙人間（標準為二人一房，如需入住單間則另付單間差費用或我社有權有權利提前
說明情況并調整夫妻及親屬住宿安排），境外酒店無掛星制度，評核以房間裝修為標準，最終入住情況由當天辦理入
住時酒店安排）；
2.機票標準：北京/上海/廣州/成都往返全程團隊經濟艙機票及機場稅，團隊機票不允許改名、退票、改票、改期。
（不含航空公司臨時新增的燃油附加費）；
3.用餐標準：行程中所列餐食，午晚餐為中式團隊餐，如果不用餐或因個人原因超出用餐時間到達餐廳的，不再另
補且費用不退；（用餐時間在機場候機或飛機上的餐食由客人自理）；
4.景點標準：行程中所列景點的首道門票（不含景區內的二道門票及個人消費）。行程表中標明的景點游覽順序和停
留時間僅供參考，我公司有權根據當地天氣、交通等情況調整景點順序，實際停留時間以具體行程游覽時間為準；
5.用車標準：旅游空調巴士；
6.向導司機標準：全程中文領隊（9 人以上安排領隊）、境外專業司機和當地中文向導；
7.購物標準：行程內經過的景區商店、餐廳、商場、集市、中途休息站等商店不屬于旅游定點購物店，若游客在此
類購物店所購買的商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；
8.自選標準：以行程表所安排的自費項目為準，不增加額外行程項目（須經全體團員簽字同意方可增加），具體安排
詳見《旅游合同自選補充協議》；
9.旅行社責任險；

不含項目：
1.全程單房差 6000 元/人（溫馨提示：非洲大部分酒店 1 人入住補單房差默認為入住一間大床房，且大
部分酒店不能安排 1 人入住一間雙人房，敬請諒解）；
2.行程表以外費用；
3.納米比亞旅游簽證 1100、境外司機&向導服務費 1200（不含 RMB 2300/人，請報名時和團費一起結
算）；津巴布韋落地簽證 90 美金/人及博茨瓦納單次落地 30 美金/人（海關只支持刷卡，帶現金的客人可
以交給向導統一刷卡）。
4.行李物品的搬運費、保管費及超重費；如行李或物品丟失、被盜等意外損失費用；
5.一切個人消費（如：電話、傳真、電視付費頻道、洗衣、飲料等）；6.旅游者因違約、自身過錯或自身疾病引起的人身和財產損失；
7.非我社所能控制因素下引起的額外費用，如：自然災害、罷工、境外當地政策或民俗禁忌、景點維修等；
8.游客人身意外保險及客人往返出境口岸的一切費用。
9. 12 周歲以下，不占床按照成人 9.5 折，占床與成人同價（司導服務費不打折）；建議 1.4 米以上兒童占
床。

特別說明：
1、如納米比亞簽證已經入簽后因個人原因取消或因個人原因被拒簽，須付簽證費用RMB1500/人，如有機票及酒店等其他損失，須按旅游合同規定收取損失費用，貴賓有義務配合旅行社消簽完畢后，旅行社才能歸還護照；
行程中因個人原因臨時自愿放棄游覽，景點門票費用、酒店住宿費用、餐費、車費等均不退還；
2、行程表中所列航班的起抵時間均為當地時間，“+1”表示航班第二天抵達；行程表中所列餐食，“X”表示該餐食不包含在行程中；
3、保險說明：強烈建議客人自行購買“游客人身意外保險”，如旅行社出資為游客投保，如客人發生意外傷害事件，視事實情況保險公司對此承擔相應的法律責任，游客獲得保險公司理賠金額后，相應免除旅行社的賠付責任。“游客人身意外保險”的適用范圍以及條件以“中國人民財產保險股份有限公司境外旅行意外傷害保險條款”為原則。
4、角馬過河的奇觀受到動物活動因素及自然因素等影響，旅行社無法保證一定能觀看到，也不接受此類投訴，敬請諒解
退改須知：
1、以收到定金10000元/人為確認參團留位，如取消定金不退，并于出發前14天付清全款；
2、 團隊出發前30天—14天取消，游客需支付50%團款損失（機位定金+酒店損失）；
3、 團隊出發前14天—8天取消，只可退1000元/人餐費和景點門票；
4、 團隊出發7天內取消，全款損失。

簽證須知：
納米比亞旅游簽證：
1.有效期6個月以上的護照原件（至少6個空白頁）；
2.近期2寸白底彩色照片2張；
3.簽證申請表一份；
博茨瓦納落地簽：30美金單次落地
1.有效期6個月以上的護照；
2.行程表+住宿表
3.隨身攜帶1寸白底紙質照片2張
贊比亞免簽
津巴布韋落地簽：90美金雙次落地
1.有效期6個月以上的護照
【報名限制】
1.本產品不接受80歲以上客人（包含）預定，敬請原諒；
2.65歲以上老人參團，必須出示健康證明并由20歲以上成年親屬陪同，及簽署免責協議書；
3.18歲以下客人必須至少由一名成年親屬陪同方可報名，18歲以下小童出境旅游，必須帶齊戶口本，出生證等證件，以備在辦理登機時航空公司檢查；
4.孕婦客人參團，必須出示醫院可乘機證明并有至少一名成年親屬陪同，及簽署免責協議書；
5.本產品為散客拼團，凡單人或單數（例如三人）報名而未能安排同房，須繳納單人房差或拼住二人、三人間或套房（四人間），因酒店旺季房間緊張，我社有權力提前說明情況并調整夫妻及親屬的住宿安排，或調整安排三人間或四人間住宿，請給予理解。
【報名說明】
1. 根據《旅游法》規定，旅行者不得脫團，如走行程中擅自脫團、離團、滯留等，旅行社將向公安機關、旅游主管部門、我國駐外機構報告，由此產生的一切法律后果由旅游者承擔；
2. 我社保留因地接旺季漲價、酒店變更、匯率變化或其他不可抗力原因而調整最終報價和行程的權利；
3. 行程中有部分景點，列明入內參觀，如博物館、神殿等，如遇事故、休息、關閉維修等導致未能入內參觀，則退回有關門票費用，客人不得在團歸后爭議投訴追討；
4. 旺季出發（例如遇佛牙節、圣誕節等）將有附加費，請報名時查詢；
5. 酒店大床房間數有限，若有需要請在預訂時說明，大床房或標準間房型須依入住當日實際Check In情形而定；
6. 強烈建議客人自行購買“游客人身意外保險”，如旅行社出資為游客投保，如客人發生意外傷害事件，視事實情況保險公司對此承擔相應的法律責任，游客獲得保險公司理賠金額后，相應免除旅行社的賠付責任。“游客人身意外保險”的適用范圍以及條件以“中國人民財產保險股份有限公司境外旅行意外傷害保險條款”為原則；
7.全程請游客注意人身及產品安全，不要前往不安全的地方，自由活動不要單獨行動。老人、兒童需有家人陪伴及照顧；
8.不要參加高風險活動。參加任何項目請您量力而行；
9.持外籍護照或任何非中國大陸居民護照的旅行成員，務必持有并攜帶有效中國多次往返簽證和外籍護照原件及必備的旅行證件；
10.貴重物品(現金，護照等)請隨身攜帶或寄放在住宿飯店的保險箱內，絶不可放在車上或房間內等，如有遺失旅客必須自行負責，與接待旅行社責任無關；
11.飯店游泳池如時間未開放及無救生人員在現場，請勿自入泳池內，否則如有意外發生須自行負責；
12.當地的自選項目經營公司繁多，魚龍混雜，我社合作的接待社都是合法經營、保障齊全的資格社，為保證游客安全，參團客人不能私自預定行程外的項目，如自行預定，則視為脫團行程，視為客人自愿放棄所有行程，未享用的行程內項目，費用無法退回。

納米比亞旅游須知
1.時差：納米比亞時間比中國慢6小時，如中國為12：00時，納米比亞為06：00；
2.注意個人的物品，不要在公共場所顯示過多現金及其他名貴物品；
3.在旅游期間，須集體活動，聽從領隊和導游安排，不得擅自離隊和憑個人意志辦事；
4.中國駐納米比亞使館地址：中國駐納米比亞大使館地址：28 Hebenstreit Street，Ludwigsdorf, Windhoek，Namibia電話：00264-61-402598（總機），402655（傳真）,總機轉126或177（領事部），277370/2（經商處）網址：hhtp://na.chineseembassy.org
納米比亞特警隊、事故報警電話：10111
警察局：電話：00264 61 2093111；傳真：220621旅游局：電話：00264 61 2842111；傳真：229936；網址：www.namibiatourism.com.na
氣候 氣候：納米比亞屬干旱、半干旱、亞熱帶氣候。燥熱少雨。一年分四季：九月初春，十二月入夏，三月秋來，六月冬至。一、二月盛夏，白天氣溫25-36攝 氏度。早晚涼爽；七、八月子夜有時可達零度以下，但正午仍過25攝氏度。北部年均降水500-700毫米。降雨量由東向西逐漸遞減，沿海不足20毫米。全國大部分地區嚴重缺水。
通訊情況 1.往中國打電話：0086（00為國際長途，86為中國的國家代碼），再撥各國城市區號及電話號碼，如撥打深圳電話為0086+755+12345678
手機漫游至納米比亞往國內撥號方式：
撥移動電話 **139*86+被叫手機號碼+# （如**139*861390…….）
撥固定電話 **139*86+區號+被叫號碼+#（如**139*8675582130944#）
出入境注意事項1.請務必于規定集合時間抵達集合地點報到辦理登機手續。
2.行李托運每人一件托運，一件隨身自帶為原則，行李以簡單為宜，貴重物品盡量不要攜帶，或是盡量隨身攜帶避免托運。每件托運的行李箱上一定要寫上您的英文姓名及國內地址。名字拼法要求與護照上相同，便于過關檢查。萬一誤送時，以便尋找。
3.當隨身行李通過X光檢查儀器時，持有高感度膠卷者，最好事先以防輻射保護套將膠卷包好，以免曝光。有些物品如發膠、定型液、醫用酒精之液態瓶裝物，防蚊液、烈酒類、噴霧器、各式刀械、工具棍棒等，原則上不得手提上機，需以托運方式處理，請先向航空公司詢問。
4.飛機抵達國外機場后，請勿離隊自行活動，應待團體一起行動，如遇問題可就近支持。中途轉機時，請遵照領隊指示。
5.入境須知：納米比亞海關對旅客隨身攜帶物品有一定的限量，要求旅客如實申報并進行抽查。 我公民應自覺遵守納米比亞相關法律，嚴禁攜帶違禁品或超過限量的物品入境。以下物品可免稅過關：
　　*400支香煙
　　*50支雪茄
　　*250克煙草或煙絲
　　*2升葡萄酒
　　*1升白酒或其它含酒精飲料
　　*50毫升香水
　　*250毫升花露水
　　（18歲以下人員不享受免稅煙草或酒定量）
　　*每人可攜帶其它總價值不超過1250納元的新舊物品（電視接收設備除外）。
　　*其它不超過10，000納元的新舊物品（以上所列免稅物品除外）：如來自南部非洲關稅同盟區，即南非、博茨瓦納、萊索托和**，則免收關稅；如來自非關稅同盟區，則按20%的固定稅率征收。
此外，我公民來納大部分須在南非約翰內斯堡機場轉機，近來時有行李在約堡機場轉機時丟失、被撬和丟失貴重物品，造成較大經濟損失的情況。故建議我來納公民如在約堡轉機，不要把貴重物品放在托運行李中。
6.治安情況：納米比亞社會治安形勢總體良好，但旅客在行車時還是要注意如鎖車門；下車后要注意不將貴重物品放在車上；保持謹慎并注意周圍環境等。
7.交通安全：納米比亞駕車實行右舵左行。紅燈時不允許拐彎。車上所有乘客必須系好安全帶。駕駛摩托車必須戴頭盔。納主要公路質量很好，但鄉間有很多碎石路， 車速不得超過80公里/小時。公路上經常有野生動物出沒，特別是在夜間，駕車時需當心。　　
餐食情況 在酒店用自助餐時，請適量選取，切勿在餐盤剩余過多或打包帶走，這是極不禮貌的行為；
旅行團在行程當中，難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，可自備一些零食；
一些餐廳內禁止吸煙，請服從提示，尊重他人的權利。
住宿情況 1.國外比較注重環保，酒店通常不備牙刷、牙膏、拖鞋、電熱水瓶等用，請自行攜帶；
2.到達飯店大廳內等待分配房號、鑰匙時,請保持安靜，房間以二人一間為原則,外出時務必交待清楚并將鑰匙放置于柜臺以便同房者使用；
3.酒店內有付費電視，房間內的食品、飲料均須付費；
4.個人財務應私自妥善保管,貴重物品可放于房間內的保險箱內；
5.切勿在飯店內或房間外走廊大聲喧嘩或衣冠不整走動（勿穿著睡衣走出房間；在酒店大廳內或其餐廳、酒吧內勿穿拖鞋）
盡量不要單獨離開酒店，若需外出時，請通知領隊，并結伴而行，帶上酒店名片，以備迷路時使用。
旅行途中1.在飛機內禁止使用移動電話，游戲機等；2.在飛機上請對號入座，如需調整座位，請在飛機平穩起飛后與空中乘務人員聯系調整。飛機起降、用餐時，座椅背需放直；
3.NO SMOKING：禁止吸煙。FASTEN SEAT BELT 即:系好安全帶.非必要時勿起來走動,為了安全務必遵守；
在行駛的旅游巴士內請勿來回走動，以免臨時剎車造成人員受傷；
4.護照是您在境外的身份證明。在海關、移民局、搭乘飛機以及游覽的過程中，請妥善保管好您的護照。整個行程中，我們安排了所有交通、用餐及住宿，個人購物消費請自理。
5.所有酒店房間中需要付費的物品（如冰箱內的酒水飲料等）及服務（如上網、外線電話、洗衣、叫餐等）。如您消費后，我們會在退房前一晚提前打出清單，第二天退房時請您提前到酒店前臺結清。
6.行程中，請團員不要擅自脫離團隊。如遇特殊情況要單獨離開，請先告知領隊或團隊負責人。
此次國際航班飛行時間較長，請于飛行前一天充足的休息，以免身體不適。
7.大三孔三角插座（與南非相同的插座）
景點游覽 1． 請牢記出發時間和行程中集合時間、地點，團隊游覽請務必準時，行程中若遇特殊情況而需要調整，以導游通知為準；
2． 搭乘游覽車時，請注意游覽車的公司名稱、顏色、車號，以免停車后找不到所乘游覽車。請保持車內整潔，約定上車之時間，請務必準時，以免影響行程；
3． 旅行途中，個人財務自行妥善保管，貴重物品隨身攜帶;游覽完后在餐廳用餐時需意隨身攜帶包及物品; 游覽下車后,貴重行李不能放在車上,應隨身攜帶；
4. 不要和一些當地人去不安全的地方，如果堅持，需寫下保證書，離隊后果自負.
5. 前往野生動物園游玩,應遵守園內的規定,尤其注意不要擅自下車,喂食動物.
消費方面 1.除了大型購物中心外，小型商店及路邊購物則可講價，討價還價各憑本事。
2.南非貨幣在納米比亞可以通用。
3.購買動物標本或皮毛制品時，亦要注意有無違反野生動物保護法。
4.信用卡使用：信用卡于納米比亞普遍接受度高，但一般小商店及市集則不接受信用卡。若擔心信用額度不敷使用，可提前告知發卡銀行提高信用額度。付款時，務必確認金額無誤才在賬單上簽名，若不慎遺失信用卡，要盡快掛失，以免被冒用。
退稅須知 1.在納米比亞購物有些商品可以享受退稅，請在購物的時候問一下商家，并索要退稅單。退稅在機場辦理，請至少預留兩個小時辦理退稅。
娛樂方面 1．觀光行程中，請務必遵守領隊交待的注意事項以及集合時間地點。
觀光進行中，請避免擅自離隊。如萬一于旅程中與團隊走散或迷路，請在原地等候導游回頭尋找。及馬上與導游電話聯絡。
2．上下游覽車或觀光時，錢財或護照等貴重物品請慎重保管。離開飯店或游覽車時，請仔細檢查隨身物品，以免遺失。
小費方面 1．行程中規定的導游，司機，領隊為服務性小費，請在集合時事先準備交給領隊（大小同價）
2．境外大多數國家有給小費的習慣，支付小費也是一種禮節。
3．在酒店、餐廳或其它場所如有要求服務生額外服務，最好支付一定的小費，一般為1美金左右；
插座
津巴布韋旅游須知
時差:津巴布韋與北京時間有6個小時的時差。
住宿:房間內一般沒有配備洗漱用具及一次性拖鞋,請客人自行安排好。另外，房間的自來水是不能直接用。
貨幣:津巴布韋沒有本國貨，游客可以使用美金、英鎊、歐元以及蘭特，信用卡只能在一些大型酒店、商場中使用，國內銀聯卡暫時還不能使用。
小費：根據當地的習慣，客人需要給司機、導游、酒店服務員等付小費。
電壓：220/240V，插頭款式為英式三扁腳。
中國駐津巴布韋大使館及當地有關機構的聯系方式
使館地址：30 BAINES AVENUE 　　P．O．BOX4749　　HARARE，ZIMBABWE
電話: 00263-4-794155 　　傳真: 00263-4-794959
津巴布韋主要城市有首都哈拉雷（HARARE），第二大城市為布拉瓦約(BULAWAYO)，其它主要城市為穆塔雷(MUTARE)和奎魯(GWERU)等。
　　津巴布韋衛生部電話為：00263－4－798537，傳真：00263－4－729154；
移民局電話為：00263－4－791913，傳真：00263－4－725577；
　　民航局電話為：00263－4－775764，傳真：00263－4－585112；
　　警察局電話為：00263－4－721212，傳真：00263－4－777638；
　　海關電話為：00263－4－798537， 傳真：00263－4－729154；
　　旅游局電話為：00263－4－758712，傳真：00263－4－758828；
　　津巴布韋國際旅行社地址：104 JASON MOYO AVANUE HARARE ZIMBABWE
電話：002634790661/2/7 傳真：002634790775,天氣及衣著 津巴布韋為非洲南部內陸國。屬熱帶草原氣候，年均降雨量820毫米，分雨、旱季。11月至3月。為雨季，4月至10月為旱季。年平均氣溫22°C，10月份溫度最高達32°C，7月份最低，約13 -17°C。
津巴布韋四季氣候宜人，均適合旅游。
氣候：　津巴布韋為非洲南部內陸國。屬熱帶草原氣候，年均降雨量820毫米，分雨、旱季。11月至4月為雨季，氣溫在20°C-30°C之間；5月至7月為涼季，氣溫在15°C-30°C之間；5月至10月為旱季，氣溫在25°C-35°C之間。由于津巴布韋地處高原，早晚溫差較大，客人要注意更換衣服。
出入境注意事項
1.津巴布韋簽證分公務簽證、旅游簽證和工作簽證。我國公民可持有效護照到津巴布韋駐中國大使館申請簽證。外交護照免簽證費，公務護照如經津政府邀請免簽證費，其它種類的護照需按規定交納簽證費。津巴布韋駐中國大使館地址：北京朝陽區三里屯東3街7號；
電話：0086-10-65325381，傳真：0086-10-65325383。
2.中國公民入境津巴布韋需持有效護照和簽證，并認真填寫入境卡、健康申報表及海關申報表。
3．根據津巴布韋海關規定，出入境者須填寫海關申報表，如實申報所攜帶的物品。海關人員有權檢查旅客的行李，如發現超量或違禁物品不報，將被罰款、沒收，甚至監禁。海關規定，在津停留30天以內的入境者可攜帶外幣和250美元的免稅品，其中酒不超過5升（烈性酒不超過2升）；18歲以下的出入境者不得攜帶酒類物品。攜帶物品超過規定的數額，海關將按規定對超出部分征收海關稅。
以下隨身用品可免稅入關：相機、手提電腦、望遠鏡、手機、高爾夫球具、運動衣、野營設備等。
　　出關時可攜帶外幣，但不得超出入境時申報的數額。
4．過境津巴布韋時，切記按規定如實申報所攜帶物品。
5.國際航班一般可免費托運行李一件（重量不超過20公斤，長寬高合計不得超過269公分），可隨身行李一件（長寬高合計不得超過115公分）；
護照、現金等貴重物品請一定隨身攜帶，切勿托運；申報：如有高級相機、攝像機、手提電腦等物品需要帶出境外，請到海關申報臺辦理相關手續；
貨幣：按外匯局管理規定，出國人員可攜帶不超過相當于5000美金的外幣、不超過2萬元人民幣；
出入海關 請聽從領隊之指示配合團體行動，以免與團隊失散，影響出海關之時間.風俗習慣與禮節禁忌 1.津巴布韋人自尊心很強，對于歧視黑人、不尊重其文化的人，會當即予以羞辱，不留情面。
2.津巴布韋人受教育程度在非洲國家中較高，比較注重禮節，待人彬彬有禮，熱情友好，對老人、婦女尊重謙讓。無論在任何場合，津巴布韋人均注意語言美，即便見到不認識的人也會主動問候。在社交場合，津巴布韋人多采用握手的方式問候致意；見到非常熟悉的朋友，也會熱情擁抱，相互左右各親吻一下對方的面頰，但這僅是禮節性的。婦女見到長者或尊貴客人時一般下蹲請安。
3.津巴布韋人有見面送禮的習慣，禮物種類繁多，有當地土特產、牛、羊以及津石雕、銅版畫等。客人在接到禮物后，應表示感謝，然后交換禮物。切忌拒絕對方的禮物，因為津巴布韋人認為，拒絕禮物是對對方極大的不尊重。
4.津巴布韋人的主食稱作“薩雜”，即用白玉米面熬成的糨粥，加以牛肉、雞肉、豬肉和蔬菜。過去，黃玉米僅被用作飼料，現在食用的人逐漸增多。部族或個人禁食其崇拜的圖騰類食物。
5.津法律允許“一夫多妻”制。津農村地區是以血緣關系為基礎組成的農村村社的傳統社會，酋長和頭人是農村村落的領導人。紹納族的酋長和頭人按兄終弟繼，然后再長房長子的繼承順序。恩德貝萊族社會的酋長和頭人按父死子繼的順序。酋長和頭人管轄其領地和人民，擁有一定的神權和世俗權力，在農村地區影響較大。
6.隨著津與外界交往日多，城鎮中的津巴布韋人開始崇尚“新風尚”，一夫一妻的家庭越來越多，農村傳統風俗習慣也在逐漸改變。但在農村地區，婚姻關系和財產繼承仍帶有較明顯的原始社會的遺風。
7.由于津農業傳統影響深厚，津人民非常看重牛、羊等家畜在其生活的作用，把它們視為婚喪、生日和饋贈外賓的至高禮物。例如，1996年，穆加貝總統舉行婚禮，穆家鄉人民以牛羊作為穆的結婚賀禮。
8.津巴布韋人喜好文化、藝術、歌舞等，津石雕更是聞名于世。凡遇到喜慶節日，婦女均會穿上民族盛裝，載歌載舞，氣氛非常活躍。
消費方面 津巴布韋貨幣持續大幅貶值，物資供應緊缺，但基本生活必需品可保證，物價水平不斷攀升。美元兌津元官方比價為1：30000（2007年9月），2006年5月通脹率為1204％。來津旅行需攜帶必備藥品和應急食品。